Exercer vos droits et poser une question
Pour connaître les traitements appliqués à vos données, poser une question relative à la confidentialité ou exercer vos droits, vous pouvez appeler le +1 (314) 683-9274 ou transmettre une demande depuis la page « Contact » du site.
Le règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR) vous permet, dans les conditions légales applicables, d’accéder à vos données, d’en demander la rectification ou l’effacement, d’obtenir une limitation de leur traitement, de vous opposer à leur utilisation et d’exercer votre droit à la portabilité.
Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des opérations effectuées auparavant sur ce fondement.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente lorsque les conditions légales sont réunies. En France, cette réclamation peut être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Informations utilisées pour vos achats et vos échanges avec le site
Les données recueillies dépendent des services auxquels vous avez recours. Pour créer et traiter une commande, organiser son suivi ou répondre à une demande après-vente, le site peut collecter votre nom, vos coordonnées, votre adresse électronique, vos adresses de facturation et de livraison, votre historique de commandes ainsi que les renseignements nécessaires au traitement de votre achat. Les informations communiquées à l’occasion d’un retour, d’un remboursement ou d’une demande de service après-vente peuvent également être traitées.
Ces informations servent au fonctionnement des services du site : traitement des commandes, organisation des livraisons, gestion des retours, échanges et remboursements, assistance après-vente, envoi des messages relatifs aux commandes et réponse aux demandes adressées au service client.
L’exécution du contrat de vente constitue le fondement des traitements nécessaires à la gestion des commandes, à leur livraison ainsi qu’aux retours et remboursements. CNIL
D’autres opérations répondent aux obligations légales et réglementaires du site. Certaines données peuvent ainsi devoir être conservées pour satisfaire aux exigences fiscales, comptables ou de contrôle prévues par la réglementation.
La prévention de la fraude, la gestion des risques, la sécurité du site et l’optimisation des services peuvent, selon le traitement concerné, reposer sur les intérêts légitimes du site. L’amélioration de son fonctionnement et de l’expérience utilisateur fait également partie des finalités poursuivies.
Lorsqu’une autorisation est légalement requise, notamment pour des cookies non nécessaires ou des services marketing facultatifs, le traitement concerné n’est réalisé qu’après votre consentement. Aucune utilisation de vos données à des fins publicitaires ou marketing non nécessaires n’intervient sans votre accord ou sans qu’elle soit autorisée par la loi.
Les opérations de paiement sont prises en charge par des prestataires tiers de paiement sécurisés. Le site n’a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire et ne conserve pas ces informations complètes.
Navigation et maîtrise des technologies de suivi
Dès votre première visite, l’interface de paramétrage des cookies vous permet d’accepter les cookies non nécessaires, de les refuser ou de personnaliser vos choix. Ceux-ci peuvent ensuite être modifiés à tout moment à l’aide de l’outil de gestion proposé sur le site ou des paramètres de votre navigateur.
Lors de la consultation des pages, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil utilisé, pages consultées et durée de navigation. Des préférences peuvent aussi être recueillies au moyen de cookies lorsque vous l’autorisez.
Les cookies strictement nécessaires assurent les fonctions essentielles du site. Ils permettent notamment de gérer le panier, de mener à bien le processus de commande, de préserver la sécurité du site et de mémoriser certains réglages indispensables à son fonctionnement.
Les cookies destinés à l’analyse statistique, à l’amélioration de l’expérience utilisateur ou à la personnalisation ne sont activés qu’après votre consentement lorsque la loi l’exige.
Le site peut utiliser des services tiers, notamment Google Analytics et des services liés à Google Ads, pour analyser la fréquentation, améliorer l’expérience sur le site et optimiser les campagnes publicitaires. Ces services sont susceptibles de recueillir certaines informations de navigation au moyen de cookies ou de technologies similaires.
Les traitements correspondants sont réalisés conformément aux exigences légales applicables et après votre autorisation. Vous pouvez gérer ces autorisations dans les paramètres des cookies.
Accès des prestataires et traitements hors de l’EEE
Le partage des données est limité aux besoins de fourniture des services du site. Selon la prestation à réaliser, les destinataires peuvent être les prestataires de paiement, de livraison ou de suivi logistique, l’hébergeur du site, les fournisseurs d’outils de service client et les prestataires techniques.
Les informations transmises à ces partenaires restent limitées à ce qui est nécessaire à leur intervention. Ces prestataires sont tenus de respecter les obligations de protection des données et de confidentialité qui leur sont applicables.
Le fonctionnement du site peut impliquer des traitements en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Lorsqu’un transfert de données vers un autre pays est nécessaire, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable. Elles peuvent notamment prendre la forme des clauses contractuelles types de la Commission européenne (SCC) ou d’autres mécanismes de protection reconnus par la loi. cnil.fr
Durée de conservation, protection et gestion des incidents
Les données ne sont conservées que pendant le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies et au respect des obligations légales. Pour les informations relatives aux commandes, la durée appropriée tient notamment compte des exigences fiscales et comptables, des autres obligations légales et des besoins de protection des droits et intérêts du site.
farenico met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Les échanges entre le site et les utilisateurs sont protégés par le protocole de chiffrement TLS.
Les données sont conservées dans un environnement sécurisé, avec des contrôles des droits d’accès, des mesures de gestion de la sécurité et des protections contre les accès non autorisés. Les personnes habilitées à y accéder ne les traitent que dans la mesure nécessaire à leurs fonctions et sont soumises à une obligation de confidentialité.
Si un incident de sécurité est susceptible d’affecter les droits et intérêts des utilisateurs, le site prend les mesures requises par la législation applicable. Lorsque les conditions légales l’imposent, les personnes concernées sont informées et l’incident est notifié à l’autorité compétente. CNIL
Dispositions concernant les utilisateurs de moins de 15 ans
Le site ne cherche pas à recueillir des données personnelles auprès de mineurs de moins de 15 ans. S’il constate que de telles informations ont été collectées involontairement, il prend, lorsque cela est approprié, des mesures pour les supprimer.
Lorsque la législation applicable exige une autorisation préalable du représentant légal, celle-ci doit être obtenue pour l’utilisateur de moins de 15 ans. Pour les traitements fondés sur le consentement dans le cadre des services en ligne concernés, l’accord du mineur et celui du titulaire de l’autorité parentale sont recueillis conjointement conformément au droit français. CNIL
Les représentants légaux peuvent demander l’accès aux données du mineur, leur rectification ou leur suppression dans les conditions prévues par la réglementation.
Portée et actualisation de cette information
Cette politique explique la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et gérées lors de l’utilisation du site. Elle couvre notamment la consultation des pages, la création des commandes, le suivi de leur progression, le paiement, les demandes de retour ou de remboursement et les échanges avec le service client.
Elle prend effet dès sa publication sur le site. En cas de modification importante, les utilisateurs sont informés par un moyen approprié lorsque la loi l’exige. Vous êtes invité à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.